011 · Comprador y vendedor: qué le debe cada parte
En esencia, el comercio es un contrato: el vendedor entrega mercancía conforme a tiempo; el comprador paga según las condiciones acordadas. Los siguientes capítulos explican cómo se documenta, financia, envía, despacha y resuelve este contrato si algo falla.
Cómo se ven las buenas prácticas
- Una especificación clara del producto: calidad, empaque, tamaño del lote, vida útil.
- Incoterms acordados (siguiente capítulo) para que el costo y el riesgo no sean ambiguos.
- Un hito de pago definido: transferencia, carta de crédito, depósito en garantía o Garantía comercial de BRHUB.
Consejo
Poner por escrito la especificación, el Incoterm y las condiciones de pago antes de empezar es el mayor indicador de un envío sin contratiempos.
022 · Los trámites: documentos que no puede omitir
Un envío internacional típico viaja con un conjunto de documentos que prueban qué se envió, quién es el propietario y que su importación es legal. Si falta uno, la carga se detiene en la aduana.
- Factura comercial, lista de empaque, certificado de origen.
- Conocimiento de embarque (marítimo) o guía aérea: el documento de propiedad.
- Certificados sectoriales: SASO/SFDA (Arabia Saudita), Anvisa/INMETRO (Brasil), halal cuando corresponda.
033 · Incoterms: quién paga qué
Los Incoterms 2020 son la abreviatura internacional para dividir costos y riesgos entre comprador y vendedor. Elija el incorrecto y lo pagará, a veces literalmente.
Un resumen práctico
- FOB — FOB: el vendedor entrega a bordo del buque en el puerto designado. El riesgo se transfiere allí.
- CIF — CIF: el vendedor cubre el flete y el seguro hasta el puerto de destino. El comprador asume el riesgo a bordo.
- DAP — DAP: el vendedor entrega la mercancía en un lugar designado del país del comprador. El comprador se encarga del despacho de importación.
Consulte la página dedicada a los Incoterms para ver la escala completa de los 11 términos con diagramas.
044 · Pagos: los cuatro mecanismos que importan
Las condiciones de pago se negocian junto con el precio. Elija un mecanismo acorde al nivel de confianza entre las partes y al tamaño del pedido.
- TT (transferencia telegráfica / bancaria): rápida y económica, pero sin garantía. Común entre partes recurrentes.
- Carta de crédito (LC): con intermediación bancaria, protege a ambas partes, pero es costosa y exige mucha documentación.
- Garantía comercial / depósito en garantía: los fondos se retienen hasta que el comprador confirma la aceptación. La opción predeterminada para relaciones nuevas en BRHUB.
Consejo
¿Proveedor nuevo? Use depósito en garantía o carta de crédito. ¿Proveedor establecido? Una transferencia por hitos suele ser suficiente.
055 · Aduanas: despacho en ambos lados
La aduana es documentación más aranceles. La mayoría de los retrasos se deben a la documentación.
- Código HS: clasifique correctamente el producto. Código incorrecto = arancel incorrecto = envío retenido.
- Pueden requerirse inspecciones previas al envío (especialmente para importaciones a Arabia Saudita).
- Arabia Saudita: conformidad SABER + SASO. Brasil: SISCOMEX, RFB y posiblemente Anvisa.
- Use un agente aduanal autorizado las primeras veces: solo el ahorro en un contenedor retenido ya lo justifica.
066 · Flete: cómo llevarlo de A a B
La mayor parte de la carga B2B en el corredor Brasil–Arabia Saudita viaja por mar (lo más económico y lento), y por aire para mercancías de alto valor o perecederas.
Modalidades y cuándo usarlas
- Marítimo LCL: poco volumen, contenedor compartido. Económico por m³, lento.
- Marítimo FCL: su propio contenedor de 20' o 40'. La mejor economía unitaria para cargas completas.
- Flete aéreo: premium, útil para muestras, reabastecimientos urgentes y mercancías de alto valor.
077 · Certificaciones y cumplimiento
Cada mercado tiene certificaciones imprescindibles. Conocerlas de antemano evita envíos rechazados.
- Arabia Saudita: conformidad SASO/SABER para la mayoría de los productos, SFDA para alimentos y cosméticos, halal para productos de origen animal.
- Brasil: INMETRO para productos eléctricos/de medición regulados, Anvisa para alimentos, medicamentos y cosméticos.
- Complementos sectoriales: orgánico, Kosher, FSC, ISO 9001, BRC, GMP+, a menudo exigidos por compradores minoristas.
Consejo
Prepare sus certificaciones con un comprador de anticipación. Agregar una auditoría a mitad de un envío es muy difícil.
088 · Disputas: cuando algo no sale según lo planeado
Las disputas ocurren incluso con excelentes proveedores. La clave es contar con el contrato, las pruebas y los mecanismos de la plataforma para resolverlas rápidamente.
- Documente el problema con fotos, pesos y fechas/horas dentro de las 72 horas posteriores a la llegada.
- Abra una reclamación a través de la Protección al comprador de BRHUB si el pedido se realizó con Garantía comercial.
- La mayoría de las reclamaciones se resuelven en 3–7 días cuando los términos del contrato y las pruebas del envío están en orden.
