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Protección para el comprador

Comercie con total confianza en cada pedido.

La Garantía comercial protege su compra desde la colocación del pedido hasta la entrega. Sus fondos permanecen en BRHUB hasta que la mercancía llegue a tiempo, conforme a las especificaciones y verificada, exactamente como la pidió.

🇧🇷 × 🇸🇦 Activo en los corredores Brasil × Arabia Saudita
100%
Cobertura del pedido
Lo que obtiene

Cuatro garantías incluidas en cada pedido protegido

Cuando realiza un pedido con Garantía comercial, BRHUB se interpone entre usted y el proveedor en cada compromiso.

Pago retenido de forma segura

BRHUB retiene los fondos y solo los libera al proveedor una vez que la mercancía se entrega y se verifica conforme a las especificaciones.

Envío puntual

Si el proveedor no cumple la fecha de envío acordada, usted tiene derecho a la compensación definida en el contrato.

Resolución independiente de disputas

BRHUB actúa como mediador si algo sale mal, con manejo documentado de pruebas y plazos claros para ambas partes.

Cómo funciona

Cuatro pasos del pedido a la entrega

Cada paso queda registrado en la plataforma, para que tenga un historial de auditoría completo desde la cotización hasta la entrega.

01

Realice un pedido protegido

Confirme la cotización con el proveedor y márquela como Garantía comercial. Las especificaciones, la cantidad, el precio y las condiciones de envío quedan fijados.

02

Pague a BRHUB, no al proveedor

BRHUB retiene su pago en depósito de garantía. El proveedor ve los fondos confirmados, pero aún no puede retirarlos.

03

Producción y envío

El proveedor produce y envía según el contrato. Se pueden programar inspecciones opcionales antes del despacho.

04

Confirme y libere

Una vez que la mercancía llega y coincide con el pedido, usted confirma la recepción y BRHUB libera el pago al proveedor.

Qué cubre

Una cobertura que acompaña todo el recorrido del pedido

La Garantía comercial cubre los principales riesgos de las compras internacionales (fondos, plazos, calidad y resolución) bajo un mismo paraguas.

  • Fondos en depósito de garantía BRHUB retiene su pago hasta que usted confirme que el pedido es correcto.
  • Compensación por envío tardío Si su proveedor no cumple las fechas de envío acordadas, usted podría tener derecho a una compensación.
  • Disputas de calidad y cantidad Si la mercancía no coincide con el contrato, puede presentar una disputa para obtener un reembolso o un reemplazo.
  • Mediación de BRHUB Nuestro equipo revisa las pruebas, aplica los términos del contrato y resuelve dentro de los plazos publicados.

Hasta $50,000

por pedido protegido
$2.4B+
Volumen de pedidos protegidos
98.6%
Tasa de resolución
24h
Tiempo de respuesta prom.
120+
Corredores activos
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la Garantía comercial

¿Cuánto cuesta adicionalmente la Garantía comercial?
La Garantía comercial está incluida en todos los pedidos elegibles realizados a través de BRHUB. No hay una tarifa aparte para el comprador en el nivel de cobertura estándar.
¿Qué pedidos son elegibles para la protección?
Los pedidos realizados a un proveedor verificado de BRHUB, pagados a través de la plataforma y marcados como Garantía comercial al finalizar la compra. El pedido debe tener especificaciones escritas y una fecha de envío en el contrato.
¿Cuándo recibe realmente los fondos el proveedor?
Los fondos se liberan después de que usted confirma la recepción y la calidad en la plataforma, o automáticamente al finalizar el período de inspección sin disputas.
¿Qué pasa si la mercancía llega dañada o fuera de especificación?
Abra una disputa dentro del período de protección. Cargue sus pruebas (fotos, informes de inspección). BRHUB actúa como mediador y aplica los términos del contrato, lo que normalmente resulta en un reembolso parcial, un reemplazo o un reembolso total según la gravedad.
¿La Garantía comercial cubre incidentes de envío?
La Garantía comercial cubre las obligaciones del proveedor. Para pérdidas o daños del transportista en tránsito, su seguro de envío (o nuestra cobertura integrada) es el canal adecuado, y nuestro equipo puede ayudarle a coordinar el reclamo.

¿Listo para realizar su primer pedido protegido?

Regístrese como comprador y cualquier RFQ elegible que envíe podrá contar con la protección de la Garantía comercial.

Comience gratis como comprador

¡Éxito!